Commercieel binnendienst medewerker
In deze rol van Commercieel binnendienst medewerker ben jij, samen met je directe collega, het eerste aanspreekpunt voor een groot deel van het klantenbestand. Je komt terecht in een klein en hecht team waar je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen binnen een commerciële omgeving.
Je helpt klanten vriendelijk en professioneel, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en volgt leads op die via de website binnenkomen. Daarnaast onderhoud je contact met bestaande klanten en denk je mee over hoe relaties verder uitgebouwd kunnen worden. Je werkt met een eigen klantenportefeuille, voornamelijk bestaande uit zelfstandigen en MKB-bedrijven met 5 tot 15 medewerkers. Hierbij word je goed begeleid en krijg je de kans om stap voor stap meer verantwoordelijkheid te nemen.
Je schakelt regelmatig met collega's van Sales, Marketing en Customer Care. Samen zorgen jullie voor een optimale klantbeleving. Je rapporteert aan de Teamlead Sales en werkt op een afdeling waar samenwerking centraal staat.
Relatiebeheer en Leadopvolging
- Opvolgen van binnenkomende leads en klantvragen;
- Onderhouden van contact met bestaande klanten;
- Meedenken over commerciële kansen, zoals upsell en cross-sell;
- Zorgvuldig opvolgen van aanvragen via de website.
Klantbehoud
- Contact onderhouden met klanten die minder actief zijn;
- Signaleren van klantbehoeften en meedenken over oplossingen;
- Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid.
Klantenservice en Ondersteuning
- Eerste aanspreekpunt voor telefonische vragen;
- Klanten helpen met passende oplossingen of doorverwijzen naar collega's;
- Zorgen voor een prettige en professionele klantbeleving.
Samenwerking en Administratie
- Samenwerken met buitendienst, marketing en andere teams;
- Vastleggen van klantcontact en acties in het CRM-Systeem;
- Leren werken met moderne tools en systemen.
Functie eisen
- Een afgeronde HBO opleiding (bijvoorbeeld Commerciële economie, Hospitality, Bedrijfskunde);
- Starters op de arbeidsmarkt zijn welkom om te solliciteren!
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte intstelling;
- Interesse in sales en het opbouwen van klantrelaties;
- Basiskennis van CRM systemen, bijvoorbeeld Salesforce is een pre;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Je bent gestructureerd, leergierig en denkt graag in oplossingen. Je vindt het leuk om met klanten in contact te zijn en bent gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen binnen een commerciële rol.
Onze opdrachtgever
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto maandsalaris tussen €3.000,- en €4.500,-, afhankelijk van ervaring;
- Een rechtstreeks dienstverband bij de werkgever;
- 28 vakantiedagen;
- Werken bij een groeiend bedrijf met een duidelijke maatschappelijke impact;
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- Moderne tools en systemen om efficiënt te kunnen werken;
- Een hecht team dat samenwerkt, successen viert en plezier heeft in het werk.
