Functie omschrijving
Ben jij klantgericht, nauwkeurig, en werk je graag in een internationale omgeving? Dan is dit jouw kans! Als Commercieel Medewerker Binnendienst (32-40 uur) ben jij dé spil in het orderproces. Jij zorgt ervoor dat klantvragen soepel worden afgehandeld, bestellingen op tijd en correct worden verwerkt, en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn. Geen dag is hetzelfde, en jij houdt het overzicht. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de Benelux, en zo nu en dan wat Franse klanten. Vandaar dat een goede kennis van de Franse taal belangrijk is voor deze functie,
Wat ga je doen?
- Jij bent niet alleen het aanspreekpunt voor klanten maar ook voor jouw collega’s van Sales, Planning, Operations en Process Engineering.
- Je zorgt voor een tijdige orderverwerking en stemt realistische levertijden af.
- Je volgt orders van A tot Z, signaleert knelpunten en schakelt intern waar nodig.
- Je verwerkt sample-aanvragen, geeft statusupdates en beantwoordt klantvragen.
- Je bewaakt de commerciële afspraken: van prijzen tot toeslagen – alles volgens beleid.
- Je bouwt sterke relaties op met klanten én collega’s in binnen- en buitenland.
- Je ondersteunt de Regional Manager bij klantcontact, offertes en strategische besprekingen.
- Je denkt mee over procesverbeteringen en klanttevredenheid.
Je werkt nauw samen met 8 directe collega's, jouw leidinggevende en de regional manager. Daarnaast heb je veel contact met de andere afdelingen binnen de organisatie.
Functie eisen
Wat breng je mee?
- Een hbo-diploma in een commerciële of vergelijkbare richting.
- Minimaal 2 jaar ervaring in customer service, sales of accountmanagement.
- Ervaring met CRM systemen – kennis van SAP en MS Dynamics is een pré.
- Jij communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je werkt gestructureerd, bent nauwkeurig en behoudt overzicht.
- Je schakelt moeiteloos tussen zelfstandig werken en samenwerking met teams.
- Je weet relaties op te bouwen en te onderhouden, zowel met klanten als collega’s.
Daarnaast vind je het leuk om je te verdiepen in de, vaak complexe, verpakkingsproducten zodat je je klant steeds beter kunt adviseren. Uiteraard worden er regelmatig trainingen aangeboden die ervoor zorgen dat jouw kennis van de producten steeds meer uitgebreid wordt.
Onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de wereld van medische verpakkingen. De productielocaties zijn hightech waardoor er hoogwaardige verpakkingsoplossingen worden gemaakt voor de medische en farmaceutische industrie. De organisatie kenmerkt zich door een sterke focus op innovatie, kwaliteit en samenwerking. Er wordt continue geïnvesteerd in de nieuwste technologieën en er wordt nauw samengewerkt met klanten om maatwerkoplossingen te bieden die voldoen aan alle regelgeving. De organisatie kenmerkt zich door een warme en toegankelijke bedrijfscultuur waar men oog heeft voor elkaar!
Arbeidsvoorwaarden
Wat wordt er aangeboden:
- Marktconform salaris tussen de € 3.500 en € 4.500 euro bruto per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring
- 27 vakantiedagen
- bonusregeling
Daarnaast zijn er nog een aantal andere mooie secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fiets- en fitnessplan, vers fruit en jaarlijkse events voor alle medewerkers.
