Complaints Coördinator

BRFB01818
Openstaande vacature

Het aanbod

Voor deze uitdagende functie wordt er het volgende aangeboden:

  • Salaris tussen de €3.300 en €3.700 euro obv 40 uur
  • Werktijden van 08.30 - 17.00 uur
  • Regelmatig thuiswerken is mogelijk
  • 25 vakantiedagen

Functie eisen

Voor deze functie is het van groot belang dat je van nature nieuwsgierig en onderzoekend van aard bent. Jij wilt altijd weten "waarom" iets zo is en gaat door totdat je het antwoord op het "waarom" hebt gevonden! Op deze manier zorg je ervoor dat je een bevredigend antwoord hebt op de klacht of vraag van je klanten.

Daarnaast wordt het volgende gevraagd:

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau (een opleiding binnen de farmacie is een pré)
  • Ervaring met MS Office, SAP en Document Management Systemen
  • Bij voorkeur heb je kennis op het gebied van GDP en relevante wet- en regelgeving
  • Je beheerst de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever biedt een breed aanbod aan van producten voor farmaceutische doeleinden. Het betreft een organisatie met klanten over de hele wereld.
Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen! We vertellen er je graag alles over.

Functieomschrijving

In deze dynamische rol ben ben jij degene die zowel de distributieklachten als de productieklachten op zich neemt. De klachten komen vanuit klanten (voornamelijk ziekenhuizen) wereldwijd. Je houdt je bezig met het controleren en beoordelen van deze klachten, daarna coördineer je het onderzoek naar de oorzaak van de klacht of je voert het onderzoek zelf uit. Vanzelfsprekend zorg je voor een adequate rapportage.

In deze functie is het van belang dat je repeterende klachten signaleert of eventuele verbanden tussen bepaalde klachten weet te herkennen. Daarnaast voer je periodieke klachtenanalyses uit en bespreekt deze met de directie én je denkt actief meer aan het verbeteren van het kwaliteitssysteem.

Deze uitdagende functie valt onder de Quality afdeling, die bestaat uit 4 andere collega's. Samen zorgen jullie voor een adequate afhandeling van de klachten.
Vanuit het hoofkantoor in Oss werk je samen met 25 collega's. De organisatie kent een platte organisatiestructuur, korte lijnen en een fijne werksfeer.

Solliciteren

Wil jij ook graag werken in een dynamische en groeiende organisatie waarbij je vele internationale contacten hebt? Ben jij toe aan een mooie uitdaging in een professionele werkomgeving? Dan is dit dé baan voor jou! Stuur jouw CV naar floor@mansrecruitment.nl of solliciteer via de website. Uiteraard kun je ons ook bellen mocht je nog vragen hebben. 06-22991793

Locatie

Oss

Contactpersoon

Floor Brunet de Rochebrune
T: (024) 3244 497

Complaints Coördinator