Servicedesk medewerker

BRMB01815
Openstaande vacature

Functie omschrijving

Voor onze opdrachtgever in Molenhoek zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Deze vacature staat open voor 32 tot 40 uur per week, hybride werken is zeker mogelijk. Als Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en bied je eerstelijns ondersteuning bij vragen en problemen bij de klant. Je neemt de telefoon aan, beantwoordt e-mails en analyseert de vraag of het probleem en zet dit door naar de juiste collega.

Jouw werkzaamheden:

  • Beantwoorden van telefoon en e-mails;
  • Analyseren van vragen en/of problemen;
  • Meekijken met klanten via Teamviewer;
  • De meldingen beheren in het meldingsprogramma Netsuite;
  • Meldingen doorzetten naar interne collega's.

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Soortgelijke werkervaring is een pre;
  • Je kunt goed overweg met ERP systemen;
  • Affiniteit met software/IT is een pre.

En verder weet je het overzicht te behouden en kun je goed prioriteiten stellen. Je bent communicatief vaardig, durft te vragen en weet boven tafel te krijgen wat de vraag of het knelpunt is bij de klant. Je bent positief ingesteld, klantgericht, werkt nauwkeurig en kunt goed zelfstandig als in teamverband werken.

Onze opdrachtgever

Onze opdrachtgever is wereldleider in het maken specifieke software voor de afvalindustrie.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een rechtstreeks dienstverband bij de opdrachtgever;
  • Hybride werken is mogelijk;
  • Salaris €2000 tot €2500 bruto per maand op fulltime basis;
  • 24 vakantiedagen
  • Je komt te werken in een creatief en gemotiveerd team;
  • Goede doelgerichte begeleiding, bijscholing en coaching.

Solliciteren

Ben jij klantgericht en dienstverlenend ingesteld? Vind jij het leuk om klanten verder te helpen en een goede service te verlenen? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie. Je kunt jouw CV mailen naar maartje@mansrecruitment.nl of solliciteer via onze website www.mansrecruitment.nl

Locatie

Molenhoek

Contactpersoon

Maartje Brunet de Rochebrune
T: (024) 3244 497

Servicedesk medewerker